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        市標圖案以“遼”字為主創元素,用狂草手法演變出“旭日初升、祥龍飛天、神鹿跳躍、遼水奔騰”的形態造型,巧妙蘊含了龍山、遼水、鹿鄉等遼源元素,寓意遼源充滿活力、充滿希望、蒸蒸日上,充分體現了“皇家鹿苑”、“東遼河畔明珠”厚重的歷史文化底蘊和現代化城市魅力,展現出遼源人豪邁大氣,敢為人先,創新發展,勇于開拓,闊步邁向未來的時代精神。
        整個市標簡潔明快、動感十足、色彩標準采用紅黃綠藍漸變成五彩圖騰,分別代表“五城遼源”,勾勒出遼源天藍、日麗、水碧、山青的美麗畫卷。

      遼源市12345政務服務便民熱線在《2021年全國政務熱線服務質量評估報告》中取得歷年來最好成績

      發布時間:2021-09-24 23:11 信息來源:遼源市政務服務和數字化建設管理局

        12345政務熱線是政府聯系企業、群眾的重要橋梁和紐帶,是企業、群眾向政府反映問題、參政議政的便捷渠道。近年來,公眾對政務熱線的服務需求不斷增長,對服務效率和質量的要求也日益提高。在此背景下,由中山大學數字治理研究中心、清華大學數據治理研究中心、政務熱線發展聯盟聯合第三方研究機構才博智慧治理研究院等共同開展“2021年全國政務熱線服務質量評估”工作,完成和發布《2021年全國政務熱線服務質量評估報告》。本次評估以《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發【2020】53號)的主要目標和要求為指導,從“任務實現”、“過程體驗”、“價值創造”和“服務創新”四個維度構建評估體系,主要通過隨機撥打300名當地企業、群眾電話了解對12345熱線滿意度、匿名訴求電話方式評估接通率、服務態度、答復準確率、答復時效等,全面、準確地反映政務熱線的服務質量現狀與問題,為政務熱線改善服務質量提供參考依據和數據支撐。

        此次評估中,遼源市12345政務服務便民熱線榮獲2021年全國政務熱線服務質量評估“服務創新優秀單位”稱號,位于“A”級服務質量評估城市之列,并在全國335個城市熱線質量評估中排名第19位,省內排名第一。此次評估結果為遼源市12345政務服務便民熱線在歷屆政務熱線質量評估報告中最好成績。

      (責任編輯:孫野) [糾錯] [評價]